Wenn unsere Gäste an der Rezeption ankommen, beobachten wir sie: Sie haben den strahlenden Blick von jemandem, der endlich „nach Hause“ zurückgekehrt ist.
Viele von ihnen kennen uns schon seit Jahren und freuen sich immer, ihre Ferien bei uns zu verbringen, die unbeschwerteste Zeit des Jahres.
Das Hotel ist schön, aber unsere Gäste haben mehr verdient, und deshalb arbeiten wir hart daran, dass sie sich wohl fühlen, umgeben von einem Lächeln, Freundlichkeit und tausend kleinen Aufmerksamkeiten.
Und so sehen wir, wie sie von Tag zu Tag entspannter werden, während sie sich all den Erfahrungen hingeben, die sie während des Jahres nicht machen konnten:
Schwimmen im Pool, Aperitifs auf der Terrasse bei Sonnenuntergang, köstliche Abendessen, alle Behandlungen in unserem Wellnessbereich und Wanderungen zur Erkundung der Umgebung.
Warum entscheiden sich die gäste immer wieder für uns?
Seit Jahren wählen uns viele Kunden als ständiges Urlaubsziel, und wenn sie ankommen, unterhalten wir uns gerne mit ihnen, denn sie sind inzwischen Freunde unserer B-Familie geworden.
Im Gespräch mit ihnen haben wir festgestellt, dass sie unsere Bemühungen wirklich zu schätzen wissen und jedes Jahr wiederkommen, vor allem wegen der Schönheit des Ortes, der freundlichen Aufnahme und der Entspannung, die sie nur hier finden können.
Marion und Robert buchen seit acht Jahren unsere Zimmer und waren immer so zufrieden, dass sie, als sie wieder in Belgien waren, das Boffenigo ihren Freunden empfohlen haben.
Diese bestätigten, nachdem sie unseren Empfang persönlich erlebt hatten, mit Begeisterung die ausgezeichneten Bewertungen.
Denn auch unsere Schweizer Gäste Werner & Heidi wählen uns seit sieben Jahren für ihre Sommerferien.
Sie sagen, dass sie sich hier zu Hause fühlen und immer so herzlich empfangen werden, dass sie sich wirklich willkommen fühlen.
Ihre große Liebe ist jedoch unsere Panoramaterrasse mit Blick auf den See, auf der sie oft anhalten, um ein paar Drinks zu schlürfen und die Ruhe der umliegenden Natur zu genießen.
Welchen service schätzen sie am meisten?
Wenn wir Gäste bewirten, versuchen wir auch zu verstehen, welchen Service sie am meisten schätzen, denn das hilft uns, auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
Die Antworten sind unterschiedlich, aber alle empfehlen, das Restaurant auszuprobieren, das aufgrund der Qualität der Gerichte und der schönen Lage zweifellos die Rangliste der beliebtesten Dienstleistungen der Kunden gewinnt.
Das bestätigen auch Martin und Sabine, die seit 15 Jahren aus Deutschland kommen, um die neuen Vorschläge des Küchenchefs zu probieren und die schönen Sommertage am Pool zu verbringen.
Sebastian ist ebenfalls Deutscher und liebt den Gardasee, vor allem, weil er seit acht Jahren in der Lage ist, Orte zu entdecken, die den Touristenmassen unbekannt sind, indem er sich für authentische lokale Erlebnisse entscheidet, wie die Wanderung zur Rocca del Garda und die Wanderung zum Eremo di San Giorgio.
Dann sind da noch Laura und Marco, die aus Bergamo kommen und seit fünf Jahren unsere Kunden sind.
Sie haben uns mit ihren Antworten erfreut, denn als wir sie fragten, welche unsere besten Dienstleistungen sind, konnten sie sich nicht entscheiden, weil sie sie alle liebten.
Am Ende wurde uns gesagt, dass es nicht möglich ist, ein bestimmtes zu wählen, weil es beim Boffenigo alles gibt, was man sich wünschen könnte.
Wie lange sind sie schon treue kunden?
Bislang haben wir Ihnen von langjährigen Stammkunden erzählt, aber eine Antwort hat uns besonders zum Lachen gebracht.
Wir haben auch mit Mirko geplaudert, einem lieben Gast aus Treviso, der seit mehreren Jahren keinen Termin bei uns versäumt hat.
Er kommt hierher, um sich zu entspannen und den Stress abzubauen, der sich im Laufe des Jahres angesammelt hat, und um die ausgezeichnete Küche des Restaurants zu genießen, die ihn mit der Welt in Einklang bringt.
Als wir ihn fragten, wie viele Jahre er uns schon besucht, überraschte er uns mit einer der spontansten Antworten, die wir je gehört haben: „Nie zu viele!“
Danke Mirko, danke euch allen. Das ist eine große Befriedigung, die wir gerne mit nach Hause nehmen.
